Köpvillkor

Köpvillkor

Allmänna villkor

Endast privatpersoner eller representanter för företag, som är över 18 år och myndig med full juridisk rätt att ingå avtal med annan part, har rätt att utföra inköp via Cashewmeetly.se

Cashewmeetly har rätt att i specifika fall neka en kunds order ifall kunden uppgivit felaktig information. Om det existerar bild-, pris- eller skrivfel på webbshoppen samt felaktig information gällande lagerstatus så har Cashewmeetly rätt att korrigera dessa innan slutförsäljning till kund. Kunden kommer självfallet meddelas vid ändringar och därefter invänta kundens godkännande. Alla bilder på webshoppen skall ses som en representation för en vara och kanske inte alltid har varans exakta utseende, funktion eller ursprung, då producenter kan göra dessa ändringar utan vår vetskap. Vi ansvarar inte heller för information på webshoppen som kommer från en tredje part. I syfte att utöka servicen gentemot dig sparar Cashewmeetly.se dina personuppgifter samt information om de inköp som du gör. Cashewmeetly.se låter ingen tredje part ta del av personuppgifter som lämnas och vi hanterar personuppgifter enligt aktuella lagar och regler. Som registrerad kund hos Cashewmeetly.se får du information och erbjudanden via e-post, post och/eller sms.

Frakt

Vi erbjuder i dagsläget frakt genom Postnord. För små ordrar kan du få det i den brevlåda som är för varubrev och för övriga ordrar kan du välja mellan hämta på valfritt ombud nära dig eller att få hem din order till dörren. Frakt och andra tillägg ser du redan i kassan, inga dolda avgifter tillkommer.
Läs mer om våra frakt- och leveransalternativ här.

Avtal, priser och betalning

Priserna för de beställda varorna är de som anges på Cashewmeetly.se dagen då ordern läggs. Alla priser är angivna i svenska kronor inklusive moms om inte annat anges. Priserna inkluderar ej fraktavgifter som istället visas separat. Om Cashewmeetly upptäcker fel gällande pris eller lagerstatus så har Cashewmeetly rätt att korrigera detta innan slutförsäljning till kund. Cashewmeetly kommer dock alltid meddela kunden om detta och invänta godkännande innan vi går vidare med ordern. Cashewmeetly erbjuder även kampanjpriser sporadiskt. Dessa gäller under begränsad tid eller så länge lagret räcker och kan återkallas när som helst av Cashewmeetly. För att kunna utföra ordern måste kunden först  acceptera våra villkor och därmed godkänna att dessa har förståtts och följs. Kunden kan återkalla en order så länge Cashewmeetly inte har bokat upphämtning och leverans av ordern. Då kunden vill återkalla ordern så återbetalas fullt belopp. Betalning tas emot från Visa, MasterCard, Swish, faktura eller andra betalningsalternativ som erbjuds genom Klarna Merchant.

Leverans och orderbekräftelse

En orderbekräftelse skickas ut till din mejl så fort köpet har gått igenom. Ordrar placerade innan klockan 11:00 på vardagar hanteras samma dag. Efter det så hanteras de påföljande arbetsdag. Ordrar blir därmed skickade från vårt lager inom 0-2 arbetsdagar. Normalt sett levereras ordrarna 1-2 arbetsdagar efter det. “I Sverige: Leverans av dina varor sker till närmaste möjliga ombud i förhållande till den adress du har angivit vid betalning. Observera att vi maxvikt på paketet är 20kg för att vi skall kunna skicka det till ombud. Väger paketet över 12kg tillkommer en fraktkostnad på 59 kr. Detta åskådliggörs dock för kunden innan köpet bekräftas. Kunden får en SMS avisering då leveransen har ankommit. Om kunden inte hämtar ut paketet har Cashewmeetly rätt att debitera kunden en avgift på 150 svenska kronor för fraktavgifter samt nedlagt arbete. “Notera att ett paket som inte hämtats från ombudet inte faller inom ramen för ångerrätt eller fria returer”. Aktuella leveransalternativ samt priser synliggörs i webshoppen och måste väljas innan kunden kan avsluta sin order. Reklamation gällande kvaliteten på varorna måste göras senast 24 timmar efter ankommen leverans. Ansvaret och risken för varorna övergår till dig när de avlämnats. Det är du som kund som är ansvarig för att hålla dina uppgifter uppdaterade och därmed ge oss möjlighet att leverera till rätt adress.

Varor

Cashewmeetly.se eftersträvar att leverera varor av hög kvalitet och med bra hållbarhet. Om vi inte kan leverera en vara kontaktar vi dig via telefon eller e-post. Samtliga varor är veganska vilket innebär att de inte innehåller animalier eller har testats på djur.

Reklamation & ångerrätt

Om något fel skulle föreligga ber vi dig kontakta Cashewmeetly.se så kollar vi på hur vi bäst kan återgälda dig. För att varan ska kunna reklameras måste originalförpackningen finnas kvar. Privatpersoner har ångerrätt enligt Distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59). Det innebär en rätt att inom 14 dagar från leverans ångra köp av vissa varor. Ångerrätten gäller inte varor som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gamla. Du kan därför inte ångra köp av matvaror. Kund som vill utöva sin ångerrätt ska kontakta oss via Cashewmeetly.se Reklamation skall göras inom två månader från det att kunden upptäckt felet. Kunden har 3 års reklamationsrätt på varor köpta via Cashewmeetly.se. Cashewmeetly står för returfrakt på godkända  reklamationer. Godkänns reklamationen så kompenseras kunden enligt konsumentskyddslagen och återbetalning görs inom 30 dagar. Om kunden vill ångra köpet innan ångerrätten löpt ut skall denne  kontakta oss via telefon eller via info@cashewmeetly.se och tydliggöra varför ångerrätten yrkas samt uppge relevant information gällande ordern. Vid utövad ångerrätt betalar kunden själv returfrakten och  ansvarar för att varans skick så att den kan mottas hel och i orginalkartong av Cashewmeetly. Om ångerrätten nyttjas på korrekt sätt så betalar Cashewmeetly tillbaka summan för varan kopplat till ångerrätten eller ersätter kunden på annat sätt enligt överenskommelse. Om Cashewmeetly skall ersätta kunden för returfrakten så skall kostnaden för denna vara lik leveranskostnaden då kunden mottog ordern. Återbetalning görs senast 14 dagar efter Cashewmeetly mottagit ångrad produkt.

Ej uthämtade paket

Tänk på att paketen ligger hos Posten 13-14 dagar från ankomstdagen. Vid ej uthämtade paket debiterar vi 300 kr för att täcka våra frakt och administrationskostnader. Din betalning till oss i Klarna kommer  krediteras utifrån det. Om du beställer från oss och inte får någon avisering på mail eller telefon om ditt paket inom en vecka rekommenderar vi att du tar kontakt med oss på info@cashewmeetly.se så att vi kan hjälpa dig lokalisera paketet innan det hinner gå i retur. Paket i retur Du som kund har ansvaret att uppge giltig och korrekt leveransadress. C/O adresser måste anges. Om försändelsen returneras till oss pga felaktig adress får kunden betala en avgift på 150 kr för att täcka våra frakt- och administrationsavgifter. Kunden meddelas i sådant fall via mail.

Transportskador

Cashewmeetly.se ansvarar för transportrisken, alltså risken för att en produkt skadas eller kommer bort under transporten till kunden. Kunden står för risken vid eventuell retur tillbaka till cashewmeetly.se. Kunden måste anmäla eventuella transportskador till vår kundtjänst inom sju arbetsdagar från det tillfälle då leveransen togs emot. Kunden ansvarar därför för att avemballera och inspektera produkternas skick så fort som möjligt efter leverans.. Produkten får inte öppnas eller användas och kunden måste behålla produktens emballage och skadan måste dokumenteras med bild för att kunna utreda skadeärendet. Vi skickar en ny produkt eller ersätter varan ekonomiskt så fort varan har returnerats.

Force majeure

Skulle cashewmeetly.se på grund av omständighet, som kan anses ligga bortom Cashewmeetly.se’s kontroll (”Force majeure”), vara förhindrad att utföra våra åtaganden gentemot dig, utgör detta inte ett avtalsbrott. Även vid Force majeure-situationer kommer Cashewmeetly.se alltid att i möjligaste mån försöka utföra våra åtaganden och i de fall där detta inte är möjligt i skälig omfattning kompensera dig.

Ändring av villkoren

Cashewmeetly har rätt att när som helst gör ändringar i villkoren. Alla ändringar publiceras direkt på webshoppen och är fullt tillgängliga för kunden innan köpet görs.

Felskrivningar

Cashewmeetly.se reserverar sig för slutförsäljning samt eventuella bild- och skrivfel på webbplatsen, exempelvis fel i produktbeskrivning eller teknisk specifikation, felaktiga priser samt prisjusteringar (såsom förändrade priser från leverantörer, valutaförändringar) eller felaktig information angående om en vara finns i lager eller ej. Cashewmeetly.se har rätt att korrigera sådana eventuella fel och att ändra eller  uppdatera informationen när som helst.

Tvist

I först hand skall tvister försöka lösas efter diskussion mellan kund och Cashewmeetly. Om tvisten ej kan lösas hänvisar vi till Allmänna Reklamationsnämnden, arn.se. Vi följer alltid Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Integritetspolicy

Genom att använda vår webbplats (Cashewmeetly.se) godkänner du våra allmänna villkor och integritetspolicy.

Personuppgifter

GDPR – Hantering av dina adress- och köpuppgifter här hos Cashewmeetly. Den 25 maj 2018 börjar en ny lag, GDPR att gälla. Det är en gemensam lag som ska göra att samma regler gäller överallt i hela Europa. GDPR ersätter personuppgiftslagen (PUL), I och med GDPR ökar ansvaret hos alla organisationer, handlare och företag för att ha kontroll på sina kunders uppgifter. Läs vår integritetspolicy för mer info Vi registrerar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera dina varor, kontakta dig som kund vid behov, ge dig bästa möjliga service samt även för marknadsföringsändamål. Du kan genom att skriva till Cashewmeetly.se begära att dina personuppgifter rättas, tas bort eller anmäla om du inte vill att uppgifterna ska användas för marknadsföring. Du har rätt att en gång per år efter skriftlig begäran till nedanstående adress få information om vilka uppgifter om dig som finns i våra register och hur de används. Vi lämnar aldrig ut de uppgifter vi har lagrat om dig till tredje part. Vill du ha mer information om vår hantering av personuppgifter är du välkommen att kontakta oss.

Information om cookies

Enligt lagen om elektronisk kommunikation ska alla som besöker en webbplats få information om cookies och vad de används till. Från den 1 juli 2011 krävs besökarens samtycke till att cookies används om inte 
cookies är nödvändiga för att tillhandahålla den tjänst som besökaren har begärt. Samtycket lämnas genom att cookies accepteras i webbläsaren. En cookie är en passiv textfil som lagras av webbläsaren och kan inte ställa till med någon skada. En webbplats kan bara läsa en cookie den själv skapat.

På Cashewmeetly.se används cookies i nedanstående syfte:

  • Anonym insamling av besöksstatistik
  • Hålla isär olika inloggade användare på sajten
  • Bygga segment och målgrupper för att styra annonser.
  • Upphovsrätt

Dessa villkor, liksom all data på denna webbplats, tillhör Cashewmeetly.se och är tillgängliga endast för bruk i samband med köp och korrespondens med Cashewmeetly.se. Annat användande såsom  reproduktion, re-distribution, derivat av och publicering utanför denna webbplats, såväl för kommersiella som privata syften, är inte tillåtet utan uttryckligt medgivande från Cashewmeetly.se.

Kontakta oss
Info@cashewmeetly.se

Social medier
Facebook: Cashewmeetly
Instagram: Cashewmeetly
Hemsida: www.cashewmeetly.se